ВАЖНО! При размещении заказа следует учитывать два крупных праздника в КНР, когда работа по всему Китаю практически парализуется на 8-10 дней. Это Китайский новый год, и День образования КНР, который иногда сливается с Праздником середины осени. Официально праздники длятся 7 дней, но фактически, из-за традиции рабочих уезжать домой в эти дни, ситуация выглядит следующим образом:
Нерабочим периодом на День образования КНР является период:
2014 год – с 26 сентября по 7 октября
2015 год - с 25 сентября по 7 октября
2016 год – с 30 сентября 10 октября
Нерабочим периодом на Китайский новый год является период:
2015 год – с 13 февраля по 26 февраля
2016 год - с 5 февраля по 16 февраля
2017 год – с 25 января по 6 февраля
О российских праздниках тоже не забывайте. Новогодний период (с 18 декабря по 14 января) традиционно является проблемным для доставки.
Десять шагов
стандартного процесса взаимодействия с клиентом
1. Подписание контракта (без оплаты). Обмен сканированными версиями контракта по эл. почте. Обмен через курьерские службы бумажными копиями (от нас отправка за наш счет).
2. Получение файлов с макетами изданий, формат PDF
3. Проверка файлов.
4. Если файлы ОК, то производится распечатка на цифровой цветопробной машине (плоттере) ВСЕХ полноцветных страниц, включая форзацы, обложки, суперобложки и футляры. Цветопробная машина настроена на эмуляцию офсетной печати в 4 триадных краски с 95% соответствием цветопередачи на наших станках на мелованных бумагах.
5. Листы цветопробы склеиваются в том порядке пагинации, который поняли наши технологи, и отправляются к вам в российский офис DHL или иной службой доставки ЗА НАШ СЧЕТ.
Вы также можете до сдачи всей книги заказать вывод тестовых страниц книги в объеме одного печатного листа А-1. Их изготовление и высылка - ЗА НАШ СЧЕТ.
Все первичные выводы цифровых проб для книг и доставка распечатков - ЗА НАШ СЧЕТ.
Повторные выводы, делающиеся по просьбе заказчика и не связанные с нашими ошибками или недочетами, выводятся и отсылаются за дополнительную плату, но в некоторых случаях бесплатно, исходя из здравого смысла и ситуации.
В особых случаях, по желанию клиента, возможны офсетные (wet test) пробы. Расходы оговариваются отдельно, исходя из ситуации и объема.
При желании, клиенту может быть изготовлена и выслана (всё - ЗА НАШ СЧЕТ) беловая модель-"кукла" (dummy) из актуальных материалов.
6. После утверждения цветопроб и "куклы", обычно должна следовать предоплата на приобретение материалов.
7. После получения предоплаты весь тираж печатается на 100%, но блок остается в листах. Крышки порублены, но не посажены. В этом состоянии вручную собирается 1-3 сигнальных экземпляра (изготовление - бесплатно) и отсылаются к вам в офис по DHL на заверку, также ЗА НАШ СЧЕТ.
Поскольку листы еще не сфальцованы и не порублены, у клиента остается возможность внести изменения в случае, если при проверке сигнала обнаружены ошибки или недочеты. Листы с дефектами могут быть перепечатаны. Эти расходы возмещаются исходя из соображений - по чьей вине произошли недочеты, а также исходя из общей цены вопроса и тд и тп, путем переговоров.
Недочеты по нашей вине исправляются ЗА НАШ СЧЕТ.
8. После утверждения сигналов тираж завершается производством, пакуется, маркируется и готовится к отправке. Клиенту и перевозчику высылаются черновики перевозочных и таможенных документов для предварительной заверки.
9. По получении от нас извещения о готовности тиража к отправке, обычно следует вторая часть оплаты. По получению оплаты клиенту и перевозчику высылаются сканы и бумажные копии перевозочных и таможенных документов. Груз передается перевозчику для доставки клиенту.
10. По приходу груза в Москву ( или иное место назначения) и прохождения таможенной очистки, клиент делает завершающий платеж.
Наши стандартные условия оплаты для новых клиентов:
1. Первый платеж - 45% - после утверждения цветопроб и dummy (белой модели)
2. Второй платеж - 45% после получения информации о готовности тиража к отгрузке
3. Завершающий платеж 10% - через 5-7 дней после выпуска тиража с российской таможни.
При регулярных заказах условия оплаты могут смягчаться путем увеличения %% последнего платежа и его отсрочкой.